Politique de retour & échange

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À compter de la date de réception ou de retrait de sa commande, et conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés, et La Belle Midinette Créations se réserve le droit de refuser tout retour, échange, avoir ou remboursement.

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Conditions pour bénéficier d’un remboursement ou échange

• Le client doit envoyer un email dans un délai de 14 jours suivant la réception de la marchandise.

• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, intacts, et dans leur emballage d’origine.
  Les articles portés (contact avec la peau, odeurs, traces de maquillage…), lavés, incomplets, salis ou abîmés ne pourront être ni repris ni remboursés.

• En cas de retour partiel d’une commande ayant bénéficié d’une remise conditionnée à un montant minimum d’achat (exemple : -20 % dès 30 € d’achat), si le montant des articles conservés devient inférieur au seuil requis, la remise initialement appliquée sera annulée ou ajustée. Le montant du remboursement sera recalculé en conséquence.

• Aucun remboursement ne sera possible sur les articles réglés avec des points de fidélité ou un avoir.

• Les articles personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.

• Les articles soldés, bénéficiant d’une offre promotionnelle ou réglés avec un coupon de réduction ne sont ni repris ni échangés.

• Si un bijou offert à partir d’un certain montant n’est pas retourné avec le reste de la commande, sa valeur sera déduite du remboursement.

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et du contrôle des articles retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (sauf accord contraire).

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Frais et modalités de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

• Il est fortement conseillé d’utiliser un envoi suivi (lettre suivie, Colissimo, etc.) et de conserver la preuve de dépôt ainsi qu’une photo du colis.

• Sans numéro de suivi, La Belle Midinette Créations ne pourra être tenue responsable d’une perte ou non-réception du retour.

• Tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus sera refusé et réexpédié au client, à ses frais.

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Exceptions légales (article L221-28 du Code de la consommation)

• Boucles d’oreilles et piercings : pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, ces articles ne sont ni repris ni échangés.

• Articles personnalisés ou réalisés sur commande spécifique : non repris, non échangés.

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Informations complémentaires

• Si vous avez choisi une livraison sans signature, La Belle Midinette Créations ne pourra être tenue responsable en cas de colis déclaré livré par le transporteur.